Foires aux questions

– Comment prendre rendez-vous en ligne ?

Vous pouvez prendre rdv en ligne sur notre site, www.letoile-coiffure.com dans la rubrique rendez-vous en ligne. 

Vous pouvez également prendre rendez-vous directement au salon, en nous contactant au 0320020242.  

– J’ai pris rendez-vous en ligne, dois-je confirmer mon rendez-vous ? 

Vous recevrez un sms qui vous rappel et confirme votre rendez-vous. 

– Puis-je prendre rendez-vous pour plusieurs personnes le même jour ? 

Oui, il suffit de le préciser lors de la prise de rendez-vous ou à la coiffeuse au téléphone. 

– Comment puis-je régler ma prestation ? 

Vous pouvez régler en espèce ou en carte bleu.

– Vais-je recevoir une facture ?

Oui, dès la fin du rendez-vous lors de votre passage en caisse le préciser à votre coiffeuse.

– Puis-je me faire accompagner ? 

Suite aux restrictions sanitaires, et à la limitation d’accueil en salon. Il n’est pas possible d’être accompagnée. 

– Report et annulation de rendez-vous. 

Il est possible de reporter votre rendez-vous en appelant au plus vite au salon. 

Vous avez la possibilité d’annuler, votre rendez-vous 72heures avant la date prévue. Après ce délai l’acompte sera perdu. 

– Je suis brune et je souhaite devenir blonde. 

Un diagnostic sera obligatoire avant la prise de rendez-vous, En fonction du résultat de celui-ci, nous vous proposerons la technique et ou les soins les mieux adaptés. 

– Puis-je acheter des produits sans réaliser de prestations coiffure ?

Bien sûr, vous pouvez directement passer au salon pour effectuer vos achats. Il est également possible de les commander via notre boutique en ligne et venir les retirer en salon.

– Je n’ai pas reçu ma commande passée en ligne, Que dois-je faire ?

Vous pouvez contacter le salon par téléphone au 03 20 02 02 42 ou par mail : rletoile.coiffure@gmail.com

– Puis-je échanger un produit en magasin ? 

Oui, si le produit n’a pas été utiliser et demeure dans son emballage d’origine, contacter le salon au 03 20 02 02 42. 

– Quels sont les moyens et modalités de paiement autorisés sur le site www.letoile-coiffure.com

Le paiement sur le site web s’effectue exclusivement en euros, par carte bleu, visa ou MasterCard. Pour tout autre paiement contacter le salon.

– Il y a une erreur sur ma commande passée via la boutique en ligne, que dois-je faire ? 

Contactez directement le salon par téléphone au 03 20 02 02 42 ou par mail : rletoile.coiffure@gmail.com

 – Lors de ma prise de rendez-vous en ligne, je me suis trompée dans le choix de ma prestation, que dois-je faire ? 

Contactez au plus vite le salon, afin de réorganiser votre rendez-vous en cas de besoin.